Regulamin RODO

Regulamin przetwarzania danych osobowych (RODO)
Ośrodek Wczasowy „Groń–Placówka”
ul. Kobylarzówka 76, 34-406 Groń k/Białki Tatrzańskiej
e-mail: biuro@placowka.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin określa zasady przetwarzania danych osobowych Gości Ośrodka Wczasowego „Groń–Placówka”, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (RODO).

  2. Dane osobowe przetwarzane są w sposób zgodny z obowiązującymi przepisami oraz z zachowaniem poufności, bezpieczeństwa i przejrzystości wobec osoby, której dane dotyczą.

§ 2. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych jest Ośrodek Wczasowy „Groń–Placówka”, ul. Kobylarzówka 76, 34-406 Groń, e-mail: biuro@placowka.pl.

  2. Kontakt z Administratorem możliwy jest drogą elektroniczną lub listownie na adres siedziby.

§ 3. Zakres, cele i podstawy przetwarzania danych

  1. Dane osobowe Gości mogą obejmować: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane do faktury, dane identyfikujące osoby korzystające z pobytu.

  2. Dane są przetwarzane w celu:
    a) przygotowania i realizacji rezerwacji oraz świadczenia usług (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
    b) obsługi zapytań i korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
    c) realizacji obowiązków prawnych, np. podatkowych, rachunkowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
    d) prowadzenia działań marketingowych na podstawie odrębnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

  3. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do realizacji usług.

  4. Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom świadczącym usługi na rzecz Administratora (np. firmy księgowe, prawnicze, informatyczne) – wyłącznie na podstawie stosownych umów powierzenia przetwarzania.

  5. Dane nie są przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy ani do organizacji międzynarodowych.

  6. Dane nie są profilowane ani wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji.

  7. Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji usług oraz wynikający z przepisów prawa – w szczególności:
    a) dokumenty rozliczeniowe – przez 6 lat od zakończenia roku obrotowego,
    b) dane przekazane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania.

  8. Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, wniesienia sprzeciwu oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie.

  9. W przypadku przesyłania ofert zbiorowych (np. dotyczących pobytów świątecznych lub grupowych), adres e-mail klienta może być widoczny dla innych odbiorców wiadomości. Jeżeli klient nie wyraża na to zgody, powinien poinformować Administratora przed przesłaniem zapytania lub dokonaniem rezerwacji. Administrator standardowo stosuje rozwiązania techniczne (np. pole UDW), które minimalizują ryzyko niezamierzonego ujawnienia danych.

  10. Osobie przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli uzna, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami.

§ 4. Płatności i rezygnacje

  1. Zadatek nie podlega zwrotowi w przypadku rezygnacji z rezerwacji przez Gościa.

  2. W przypadku rezygnacji z pobytu po jego rozpoczęciu, Ośrodek nie dokonuje zwrotu kosztów za niewykorzystane dni.

  3. W uzasadnionych przypadkach możliwa jest zmiana terminu rezerwacji, o ile dostępność pokoi na to pozwala.

  4. Płatności za pobyt i dodatkowe usługi należy dokonywać gotówką lub przelewem bankowym.

§ 5. Zasady pobytu

  1. Gość zobowiązany jest do zachowania się w sposób niezakłócający pobytu innym osobom.

  2. W Ośrodku obowiązuje cisza nocna od godz. 22:00 do 6:00.

  3. Gość ponosi odpowiedzialność materialną za wszelkie szkody wyrządzone na terenie Ośrodka przez siebie lub osoby pozostające pod jego opieką.

  4. Zabrania się palenia tytoniu oraz używania otwartego ognia w pokojach.

  5. W pokojach mogą przebywać wyłącznie osoby zameldowane.

  6. Zwierzęta domowe są akceptowane tylko w pokojach typu STANDARD i za dodatkową opłatą – po wcześniejszym zgłoszeniu.

§ 6. Odpowiedzialność Ośrodka

  1. Ośrodek nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy wartościowe pozostawione w pokojach.

  2. Ośrodek zapewnia dostęp do parkingu, lecz nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia pojazdów lub ich utratę.

  3. W przypadku wystąpienia szkody z winy Ośrodka, odpowiedzialność jest ograniczona do wysokości rzeczywistej szkody.

§ 7. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące warunków pobytu należy zgłaszać niezwłocznie w recepcji.

  2. Reklamacje zostaną rozpatrzone w terminie do 14 dni od dnia ich złożenia.

  3. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji Gość nie nabywa prawa do zwrotu kosztów pobytu.

§ 8. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o usługach turystycznych.

  2. Wszelkie spory wynikłe na tle realizacji usług rozstrzygane będą przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Ośrodka.

  3. Regulamin dostępny jest na stronie internetowej Ośrodka oraz w recepcji.